POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

1. Fabrication à la demande

Les articles SLOW BASS® DIVISION sont principalement fabriqués ou imprimés à la demande par Printful ou nos autres partenaires de production.

La fabrication précède l’expédition. Le délai total de réception comprend donc le temps de production et le temps de transport.

Les délais applicables à votre commande sont communiqués avant la validation de votre achat, en fonction des produits et de leur destination.

2. Destinations et frais de livraison

Nous livrons dans les pays de l’Union européenne proposés lors de la commande.

Pour la livraison standard :

• 4,90 € TTC par commande pour un montant d’achat inférieur à 100 € TTC ;

• livraison offerte à partir de 100 € TTC d’achat.

Le seuil de gratuité est calculé sur le montant des produits après application des réductions éventuelles, hors frais de livraison.

Les éventuelles restrictions de destination et options de livraison supplémentaires sont indiquées avant le paiement. Le montant total des frais est présenté avant la validation de la commande.

3. Délais et colis séparés

Les délais de production et de transport peuvent varier selon les articles, leur disponibilité et le pays de livraison.

Une commande peut être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque les articles proviennent de centres de production différents. Aucun supplément lié à ce fractionnement ne vous sera facturé au-delà des frais acceptés lors de la commande.

Sauf autre délai expressément convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Si nous constatons un retard, nous vous en informons. Vos droits en cas de retard ou de défaut de livraison sont précisés dans nos Conditions générales de vente.

4. Suivi de votre commande

Lors de l’expédition, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles. En cas d’envois séparés, plusieurs notifications peuvent vous être adressées.

Les premières informations de suivi peuvent apparaître après un délai de mise à jour du transporteur.

Pour toute question concernant l’acheminement de votre commande, contactez-nous à info@slowbass-design.com.

5. Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible à info@slowbass-design.com. Nous examinerons les possibilités de correction selon l’avancement de la production et de l’expédition.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été retiré, nous vous contacterons pour convenir de la suite. Les éventuels frais d’une nouvelle expédition vous seront communiqués avant votre accord, sans limiter vos droits légaux.

6. Colis perdu ou article endommagé

Si votre colis semble perdu ou si votre article arrive endommagé, contactez-nous à info@slowbass-design.com, avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement d’un dommage visible.

SLOW BASS® DIVISION assure le suivi auprès du transporteur et du partenaire de production.

En cas de perte confirmée, nous organisons une nouvelle livraison sans frais, sans limiter vos droits légaux à mettre fin au contrat et à obtenir un remboursement lorsque leurs conditions sont réunies.

Les articles endommagés ou non conformes sont pris en charge sans frais dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement.

7. Contact

Stéphane Van Eeckhoudt — SLOW BASS® DIVISION
Rue des Carillonneurs 26
1348 Louvain-la-Neuve, Belgique

E-mail et service après-vente : info@slowbass-design.com
Numéro d’entreprise : 0806.525.108
Numéro de TVA : BE 0806.525.108