CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent aux commandes de produits physiques passées par des consommateurs sur la boutique Slow Bass® D/Vision, ci-après « SBD ».

1. Identité du vendeur

La boutique est exploitée par :

Stéphane Van Eeckhoudt
Rue des Carillonneurs 26
1348 Louvain-la-Neuve — Belgique
BCE : 0806.525.108
TVA : BE 0806.525.108
E-mail : info@slowbass-design.com
Téléphone : [à compléter avant publication]

SBD est votre interlocuteur pour les commandes, les livraisons, les retours et la garantie légale.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, tailles, compositions et prix des produits sont présentés sur leurs fiches.

Nos articles sont fabriqués à la demande, notamment par notre partenaire Printful. La fabrication à la demande ne supprime pas votre droit de rétractation pour les produits standards de notre catalogue.

L’affichage des couleurs peut varier selon les écrans. Cette éventuelle variation ne limite pas vos droits en cas de produit non conforme à sa description.

3. Commandes

Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier les articles, leurs quantités, les coordonnées renseignées et le montant total, puis corriger les erreurs éventuelles.

La validation finale de la commande implique une obligation de paiement. Le contrat est conclu lorsque votre commande est validée et que le paiement est accepté.

Une confirmation de commande vous est adressée par e-mail, avec les informations contractuelles sur un support que vous pouvez conserver.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement.

4. Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise au taux applicable.

Pour les destinations de l’Union européenne desservies par la boutique, la livraison standard est facturée :

• 4,90 € TTC pour une commande de produits inférieure à 100 € après réductions ;

• gratuitement dès 100 € de produits après réductions.

Les destinations disponibles, les éventuelles autres options de livraison et le montant total à payer sont présentés avant la validation de la commande.

Aucun supplément ne peut être facturé sans votre accord exprès.

5. Paiement

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse, selon votre pays, votre appareil et les conditions d’éligibilité du prestataire concerné.

Ils comprennent notamment les cartes bancaires, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna et MobilePay, lorsqu’ils sont disponibles pour votre commande.

Les paiements sont traités par Shopify Payments et les prestataires associés au moyen choisi. Pour un paiement différé ou fractionné proposé par un prestataire, ses conditions vous sont présentées avant votre engagement.

Les données complètes de votre carte sont traitées par les prestataires de paiement. SBD reçoit les informations nécessaires au suivi de la transaction.

6. Fabrication et livraison

Les délais annoncés avant la commande tiennent compte de la fabrication à la demande et du transport.

Sauf délai différent expressément convenu avec vous, la livraison intervient au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat.

Une commande peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires du seul fait de ce fractionnement.

En cas de retard, contactez-nous à info@slowbass-design.com. Vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire adapté. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, vous pouvez mettre fin au contrat et obtenir le remboursement des sommes dues.

Vous pouvez mettre fin immédiatement au contrat lorsque la loi le permet, notamment si nous refusons de livrer ou si le respect d’une date de livraison était essentiel et nous avait été signalé avant la commande.

Les risques de perte ou de dommage restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique par vous ou par un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur. L’exception légale s’applique si vous mandatez vous-même un transporteur que nous n’avons pas proposé.

En cas de colis perdu ou d’article endommagé, contactez SBD afin que nous organisions la solution appropriée. Vos droits ne dépendent pas de l’acceptation d’une réclamation par Printful ou le transporteur.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans devoir donner de motif.

Ce délai commence le lendemain de la réception du produit. Pour une commande unique livrée en plusieurs articles séparément, il commence le lendemain de la réception du dernier article. Lorsque son dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Vous pouvez notifier votre décision :

• par e-mail à info@slowbass-design.com ;

• par courrier à l’adresse du vendeur indiquée à l’article 1 ;

• au moyen de la fonction de rétractation en ligne : [lien à compléter].

Le formulaire type figurant dans notre Politique de retour et de remboursement peut être utilisé, mais il n’est pas obligatoire. Toute déclaration non équivoque convient. Aucune autorisation préalable n’est nécessaire pour exercer ce droit.

Vous devez ensuite renvoyer les produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué votre décision.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge en cas de rétractation. Aucun frais forfaitaire de restockage n’est appliqué.

L’adresse de retour par défaut est celle du vendeur indiquée à l’article 1. Nous pouvons convenir avec vous d’une autre adresse adaptée au dossier. N’envoyez pas spontanément un colis chez Printful.

Vous pouvez examiner et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant cette mesure peut être mise à votre charge si elle est justifiée.

Les détails et le formulaire type figurent dans notre Politique de retour et de remboursement [lien à insérer].

8. Remboursement après rétractation

Nous remboursons les sommes dues dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

En cas de rétractation portant sur toute la commande, le remboursement comprend les frais de livraison standard initialement payés. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par vous n’est pas remboursé.

Si la livraison initiale était gratuite, aucun frais de livraison initiale n’est ajouté rétroactivement du fait du retour.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès sur un autre moyen, sans frais pour vous.

9. Garantie légale et produits défectueux

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison, sans préjudice de dispositions impératives plus favorables applicables au consommateur.

En cas de défaut, d’erreur de fabrication ou de produit non conforme, contactez info@slowbass-design.com, en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photographies peuvent faciliter le traitement du dossier.

Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez obtenir une réparation ou un remplacement gratuit, puis une réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque les conditions de ces recours sont réunies.

Les frais nécessaires à la mise en conformité, notamment les frais de transport, sont à notre charge.

SBD reste responsable envers vous, même lorsque Printful intervient pour fabriquer, remplacer ou expédier le produit.

10. Données personnelles

La boutique est hébergée par Shopify. Vos données sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, la livraison et le service client, ainsi que les communications marketing selon vos choix.

Shopify Network Intelligence est activé. Shopify traite certaines données issues de vos interactions avec notre boutique conjointement avec celles provenant de vos interactions avec d’autres marchands et avec Shopify, notamment pour améliorer les services, personnaliser l’expérience et proposer des publicités pertinentes.

Des données sont communiquées à Shopify et à d’autres prestataires pouvant se trouver dans d’autres pays, pour fournir ces services. Les traitements soumis à consentement respectent les choix applicables.

Consultez notre Politique de confidentialité [lien à insérer], la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité.

L’acceptation des CGV ne vaut pas consentement aux e-mails marketing ni aux cookies facultatifs.

11. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous à info@slowbass-design.com ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Nous chercherons une solution amiable.

Si le différend reste sans solution, vous pouvez vous renseigner auprès du Service de Médiation pour le Consommateursur les possibilités de règlement extrajudiciaire et les conditions de recevabilité.

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. Ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du pays de votre résidence habituelle lorsqu’elles sont applicables.

Les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables, notamment celles protégeant les consommateurs. Aucune clause des présentes CGV ne vous impose exclusivement les tribunaux du Brabant wallon.